瑞拓德的经营方针：需求即产品、创新即价值  
         需求即产品——客户的需求就是我们的产品。客户是有着彼此差别的消费需求的群体，不同的客户有着不同的需求，我们应记住客户的需求与期望，通过对技术、生产和服务要素的有效配置，提供符合客户需求的产品或服务。

创新即价值——以创新增加产品与技术的附加值，强调产品的高附加值。
（1）提高技术的创新在产品中的附加值；
（2）提高营销与服务的创新在产品中的附加值；
（3）提高企业文化或品牌文化的创新在产品中的附加值。
（4）以创新创造差异、以创新满足客户的特殊需求——意味着我们凭借自身的技术优势和管理优势，在产品性能、质量上优于市场上现有水平的产品，或通过有特色的宣传活动、灵活的营销手段、周到的服务，在客户心中树立起不同一般的良好形象。
创新即价值强调将我们的核心能力与客户所珍视的价值联系起来，通过为客户提供独有的价值，使其获得最大程度的满足。

瑞拓德服务观：四心两意  
四心：
         诚心——对客户要真诚守信，不欺瞒客户；
         专心——一心做好工作，切实解决客户问题；
         细心——细致入微，不放过任何瑕疵；
         用心——竭尽所能，想客户所想、急客户所急；                                                                                                    
      
两意：
         为了客户满意——为客户服务是瑞拓德不断发展、获得成功的基础，作为现代化企业，我们不仅要建立一切为了客户的经营理念，更要强调公司内部互为客户的服务观念。针对外部客户以及公司内部协作部门的需求，要以好的态度，正确认识、用心领会，高质、高效地完成工作，全力解决。创造外部客户的满意、创造瑞拓德内部协作部门的满意、创造部门间协作人员的满意。

         为了员工满意——没有满意的员工就没有满意的客户。客户的满意来自全体员工的用心服务，瑞拓德在努力追求客户满意的同时，同样注重内部员工的满意，通过建立有效的激励机制、竞争机制，努力为员工提供更大的发展空间和成长机会，使员工的自身价值能够真正得到体现与认同。

瑞拓德质量观：精出于细、品源于专   
         在质量上，瑞拓德崇尚完美主义——没有最好、只有更好，以细致出精品、以专业铸品质，永远追求以更好的质量赢得客户的超值满意。